Dans un quotidien stressant, il est facile d’oublier des choses. Nous vous demandons donc de vérifier les choses suivantes :
Quand avez-vous transféré le montant ?
Comme nous faire parvenir un paiement peut durer jusqu’à cinq jours ouvrables, nous faisons appel à votre compréhension.
- Avez-vous entré le bon motif de versement ?
Pour le motif de versement, veuillez toujours indiquer les données visibles dans les informations de paiement. Si cela n’a pas fonctionné une fois, veuillez nous contacter et nous indiquer le numéro de commande ainsi que votre motif de versement. - Avez-vous réglé plusieurs commandes en même temps?
Réglez toujours une commande à la fois pour que nous puissions clairement attribuer votre paiement. Si cela n’a pas été le cas, veuillez contacter notre service clientèle et nous indiquer les numéros de commande en question.
- Avez-vous retourné un article avec votre commande ?
Traiter et créditer votre retour peut prendre jusqu’à 14 jours. Dans votre compte client, vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre retour.
Vous trouverez les informations de contact au bas de cette page.