Produkte, die du über einen Marktplatz-Anbieter erworben hast, kannst du innert 14 Tage zurückgeben. Nutze dafür unser online Rückgabe-Formular, welches du in deinem Kundenkonto unter "Rückgabe und Garantie" findest.
Alternativ kannst du über folgende Links direkt in den Rückgabe-Prozess einsteigen:
Bitte beachte, dass je nach Zustand des Produkts ein Preisabschlag vom Marktplatz-Anbieter geltend gemacht werden kann.
Falls es sich um einen Garantiefall handelt, helfen wir dir gerne hier weiter.
Rücksendung - Schritt für Schritt
- Anmeldung: Klicke im Menü deines Kundenkontos auf "Rückgabe und Garantie". Wähle die für dich passende Kategorie und folge Schritt für Schritt den Anweisungen. Achtung: Es werden nur die Produkte angezeigt, deren Auslieferungszeitpunkt maximal 30 Tage zurückliegt.
- Verpackung: Um Schäden beim Rückversand zu vermeiden, muss die Ware gut verpackt werden. Sofern zusätzlich zur Originalverpackung ein weiterer Schutzkarton für den Versand verwendet wurde, sollte dieser nach Möglichkeit auch für die Rücksendung verwendet werden.
- Rückgabe:
- Versand oder Päckli Punkt: Du kannst dein Paket entsprechend der von dir ausgewählten Versandart aufgeben.
- Rückerstattung:
- Bei einer Rücksendung solltest du im Normalfall eine Gutschrift innerhalb von 5-10 Werktagen in deinem Kundenkonto vorfinden. Wenn Du nach 10 Werktagen noch keine Gutschrift erhalten hast, wende dich bitte via Kontaktformular an unseren Kundendienst.
Ich habe Artikel aus verschiedenen Bestellungen, die ich gleichzeitig zurückschicken möchte. Wie gehe ich vor?
Da jeder Händler seine Rücknahmen anders handhabt, solltest du für jedes Produkt einzeln eine Retoure erfassen. Solltest du die Artikel im selben Paket erhalten haben, kannst du diese auch zusammen retournieren.